منصة رقمية للخدمات المساندة في إسكان أعضاء هيئة التدريس
قيد التشغيل- المشكلة
- إسكان أعضاء هيئة التدريس بيئة سكنية كبيرة ومأهولة، تؤثر فيها الخدمات المساندة — والنظافة تحديدًا — تأثيرًا مباشرًا على تجربة السكان اليومية. كانت الطلبات تُدار عبر قنوات متفرقة، وتُسند يدويًا، وتُغلق دون توثيق — فتُقدَّر الجودة ولا تُقاس.
- الفكرة
- نظام رقمي يغطي دورة الخدمة كاملة للسكان: طلب الخدمة، وتحديد المبنى والوحدة، واختيار الموعد، والجدولة وتوزيع المهمة، والتنفيذ الميداني، وتحديث الحالة، والإغلاق مع التحقق المصوّر — مع المتابعة طوال المسار.
- دوري
- تحديد الفكرة ونموذج التشغيل، وتصميم دورة الخدمة، وقيادة التطوير.
- القيمة التشغيلية
- تسهيل الطلب على السكان، وتصنيف أوضح للخدمات، ووضوح حالة الطلب، وتحسين التنسيق مع فرق الخدمة، ومتابعة قابلة للقياس داخل إسكان أعضاء هيئة التدريس.