منصة رقمية لإدارة الخدمات المساندة
قيد التشغيل- المشكلة
- الخدمات المساندة تُدار عبر قنوات متفرقة: طلب لا يُوثَّق، وإسناد يدوي، وإغلاق شفهي بلا دليل — فتُقدَّر الجودة ولا تُقاس.
- الفكرة
- منصة بتطبيق جوال تغطي الدورة كاملة: طلب الخدمة، وتحديد الوحدة، والجدولة، والإسناد، والتنفيذ، والتحقق المصوّر، والإغلاق، وقياس الأداء.
- دوري
- تحديد الفكرة، وتصميم نموذج التشغيل ودورة الخدمة، وقيادة التطوير — ضمن مشروعي الخاص في إدارة العقارات والضيافة.
- القيمة التشغيلية
- تحويل خدمة تشغيلية تقليدية إلى عملية رقمية قابلة للقياس والمراجعة، بنموذج ينطبق على أي محفظة عقارية أو مؤسسية.